Descrizione
Gestire in modo efficace una segnalazione significa dotarsi di “sensori” che evidenziano, in modo tempestivo, i punti deboli nei vari livelli della struttura, offrendo possibilità altrettanto rapide di recupero e correzione.
Per questo motivo, l'ente mette a disposizione una procedura veloce per gestire reclami, segnalazioni, suggerimenti e apprezzamenti ricevuti dai cittadini. È uno strumento sensibile e indispensabile per rilevare e rispondere rapidamente alle situazioni espresse di disagio, insoddisfazione o apprezzamento. Consente inoltre di analizzare le esigenze per contribuire al monitoraggio e al miglioramento della qualità dei servizi offerti dal punto di vista dell’utenza.
In Comune di Cermenate …
È possibile inoltrare segnalazioni, reclami e suggerimenti sui servizi erogati dal Comune, rivolgendosi all'Ufficio relazioni con il pubblico (URP) negli orari di apertura al pubblico.
Telefono 0317776141 - Mail info@comune.cermenate.co.it
L'Ufficio relazioni con il pubblico provvede a garantire una risposta al cittadino entro 30 giorni dall'inoltro della segnalazione o reclamo.